Principios de uma comunicação eficaz
Existem muitos princípios de comunicação eficazes. No entanto, para comunicar de forma eficaz, assertiva e clara, vários deles devem ser seguidos.
A comunicação eficaz influencia a melhoria das relações com as pessoas ao nosso redor. Também será uma habilidade muito útil no trabalho, que irá melhorar o relacionamento com os colegas e aumentará a eficiência do seu dia.
PENSE NO QUE VOCÊ DIZ
Pense cuidadosamente sobre o que você quer comunicar. Conhecer suas intenções e necessidades é essencial porque você é o primeiro elo na comunicação. Você precisa saber o que está dizendo e, portanto, que efeito deseja alcançar com suas palavras.
CERTIFIQUE-SE DE QUE AS CONDIÇÕES PARA A CONVERSA SEJAM APROPRIADAS
Vale a pena certificar-se de que o canal escolhido não cause ruídos e não atrapalhe a compreensão do que você está dizendo. Falar em um lugar barulhento pode impedir que vocês se entendam e também pode ser uma distração. Portanto, a condução de conversas importantes deve ocorrer em um local adequado, isolado e confortável.
CRIE MENSAGENS COMPREENSÍVEIS
Cabe a você escolher as palavras certas. Sua linguagem corporal também deve corresponder ao que você está dizendo. Caso contrário, pode surgir uma dissonância no interlocutor, uma atitude fechada com comunicação assertiva pode frustrar seus planos, pois o corpo transmitirá outra coisa, diferente do que a boca está dizendo.
CUIDADO COM SUAS EMOÇÕES
Fale sobre seus sentimentos e pensamentos, não os sentimentos da outra pessoa. Ela pode se sentir atacada quando começa a ser julgada. Até que você pergunte a ela, nunca pode ter certeza de suas intenções e motivos.
DESLOQUE SUA ATENÇÃO PARA A OUTRA PESSOA E OUÇA ATIVAMENTE
Ouça ativamente. Faça perguntas quando não entender alguma coisa. Pense no que a outra pessoa está dizendo a você. Mantenha o foco no tópico em questão. Para demonstrar uma atitude de ouvinte ativo, você deve manter contato visual e ter uma atitude de interesse.
Já que a outra pessoa ouviu o que você tinha a dizer, agora é a sua vez. O feedback deve ser expresso de forma assertiva. Se você critica, critique construtivamente, não com base em sentimentos ou crenças.
A maneira com que nos comunicamos faz toda a diferença, pode se traduzir em uma venda, ou na resolução de um problema. Se você acha que comunicação é um problema pra você, então é necessário trabalhar isso. Fazer um bom curso marketing de relacionamento e crm, ler mais livros sobre o assunto, buscar outros grupos de pessoas diferentes para participar de discussões.
Saber se comunicar abre muitas portas, tanto profissionalmente quanto na sua vida pessoal, por isso estar preparado é fundamental.
